Política de Privacidad · Argentina

1. Responsable y contacto

Mientras se completa la estructura comercial argentina, el responsable del sitio es Matías Ezequiel Herlein, titular de la marca HERLEIN. Rebeca Herlein actúa como representante regional en Argentina. Antes de cualquier contratación se informarán expresamente el proveedor contractual argentino, su CUIT, domicilio legal/fiscal y demás datos identificatorios exigibles.

Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: soporte@semherlein.com.

2. Datos tratados

• Nombre, apellido, correo electrónico, empresa, cargo y datos de contacto.
• Datos de cuenta, empresa, usuarios autorizados, técnicos y registros de acceso.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
• Datos de facturación, suscripción y comprobantes; los datos completos del medio de pago son tratados por el proveedor de pagos correspondiente.
• Contenido incorporado por la empresa cliente: obras, ascensores, intervenciones, fotografías, documentos, firmas, agenda, inventario y datos administrativos o contables.

3. Finalidades

• Responder consultas, solicitudes comerciales y demos.
• Crear y administrar cuentas y prestar HERLEIN y sus módulos contratados.
• Gestionar soporte, seguridad, prevención de fraude y continuidad del servicio.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal válida.

4. Carácter obligatorio o facultativo

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para procesar una solicitud, crear una cuenta, contratar o prestar el servicio. La negativa a proporcionarlos puede impedir atender la solicitud o prestar HERLEIN. Los campos no marcados como obligatorios son facultativos. La información inexacta o desactualizada puede impedir la correcta prestación del servicio o la identificación del usuario.

5. Datos incorporados por empresas clientes

Cada empresa cliente determina qué datos personales incorpora a HERLEIN y actúa como Responsable respecto de ellos. HERLEIN los trata por cuenta del cliente y conforme a sus instrucciones documentadas, al contrato y al DPA Argentina.

6. Proveedores y destinatarios

HERLEIN puede utilizar proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, almacenamiento, correo transaccional, soporte, pagos e integraciones, recibiendo cada uno únicamente los datos necesarios para su función. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Cuando datos personales sean transferidos fuera de Argentina, HERLEIN utilizará los mecanismos permitidos por la Ley 25.326 y la normativa AAIP, incluyendo países adecuados o garantías contractuales válidas cuando el destino no ofrezca un nivel de protección adecuado.

8. Conservación

• Datos comerciales: durante el tiempo necesario para responder y efectuar un seguimiento razonable, más los plazos legales aplicables.
• Datos de cuenta y facturación: durante la relación contractual y por los plazos fiscales, contables o de defensa de derechos aplicables.
• Contenido del cliente: mientras la cuenta esté activa y, tras la terminación, hasta 30 días para exportación o recuperación conforme al DPA Argentina, salvo obligación legal válida.
• Logs de seguridad: durante un plazo proporcionado a la finalidad de seguridad y prevención de incidentes.

9. Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos escribiendo a soporte@semherlein.com, previa verificación razonable de identidad.

El derecho de acceso será respondido dentro del plazo legal de diez (10) días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán atendidas dentro del plazo legal de cinco (5) días hábiles, salvo excepción legal.

El titular puede presentar una denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

10. Seguridad

HERLEIN aplica controles de acceso, autenticación, separación lógica entre empresas, roles y permisos, almacenamiento privado, cifrado en tránsito, registros de seguridad, copias de respaldo y otras medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo.

11. Cookies y almacenamiento local

El sitio puede utilizar almacenamiento estrictamente necesario para idioma, mercado, sesión y seguridad. Si se incorporan cookies o tecnologías no esenciales de analítica o publicidad, se solicitará el consentimiento que corresponda antes de activarlas.

12. Cambios

Las modificaciones relevantes se publicarán con una nueva versión y fecha de vigencia. Cuando corresponda, se requerirá una nueva aceptación antes de continuar utilizando el servicio.