1. Responsable del tratamiento
Mientras se completa la estructura comercial regional, el responsable del sitio y del tratamiento es Matías Ezequiel Herlein, titular de la marca HERLEIN. Contacto: soporte@semherlein.com.
En Argentina, Rebeca Herlein actúa como representante regional. Antes de contratar un servicio, el cliente recibirá la identidad y los datos fiscales del proveedor contractual aplicable a su país.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de contacto enviados voluntariamente: nombre, correo, empresa y contenido del mensaje.
- Datos de cuenta y empresa cuando se utiliza HERLEIN.
- Información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, dispositivo, navegador, fecha, hora y registros de acceso.
- Datos de facturación y suscripción cuando corresponda. Los datos completos de pago son tratados por el proveedor de pagos y no por HERLEIN.
- Contenido incorporado por el cliente a la plataforma, como información de obras, ascensores, técnicos, documentos, fotografías, intervenciones e inventario.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y solicitudes de demostración: medidas precontractuales e interés legítimo.
- Crear y administrar cuentas, prestar el servicio y brindar soporte: ejecución del contrato.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones legales: ejecución contractual y obligación legal.
- Proteger cuentas, prevenir abuso y mantener la seguridad: interés legítimo y obligación legal cuando resulte aplicable.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base legal válida; el usuario puede oponerse en cualquier momento.
4. Datos introducidos por las empresas clientes
Cada empresa cliente controla los datos personales que incorpora a HERLEIN y debe contar con una base jurídica adecuada para tratarlos. HERLEIN los procesa siguiendo las instrucciones del cliente, con las medidas de seguridad y los límites previstos en el contrato correspondiente.
5. Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento, correo transaccional, soporte, analítica estrictamente necesaria y pagos. Solo reciben los datos necesarios para su función y quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos. También podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente o la ley.
6. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo o del país del usuario, se aplicarán los mecanismos exigidos por la normativa correspondiente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.
7. Conservación
- Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable, y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
- Datos de cuenta y facturación: durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o de defensa de derechos.
- Contenido del cliente: mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación podrá mantenerse durante un período limitado de hasta 30 días para permitir la exportación o recuperación, salvo obligación legal o acuerdo distinto.
- Registros de seguridad: durante el período proporcionado necesario para detectar incidentes, prevenir fraude y proteger el servicio.
8. Seguridad
HERLEIN aplica controles de acceso, separación de datos entre empresas, autenticación, permisos, almacenamiento privado, copias de seguridad y otras medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente se actuará conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirar tu consentimiento escribiendo a soporte@semherlein.com. Podremos solicitar información para verificar tu identidad.
- En la Unión Europea también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia o trabajo.
- En Argentina puedes ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 y presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
10. Cookies y almacenamiento local
El sitio puede utilizar almacenamiento estrictamente necesario para recordar idioma o mercado y mantener funciones de seguridad. Si en el futuro se incorporan cookies de analítica o publicidad no esenciales, se solicitará el consentimiento requerido antes de activarlas.
11. Menores
HERLEIN es un servicio profesional dirigido a empresas y no está destinado a menores de edad. Si detectamos datos aportados por un menor sin autorización, los eliminaremos cuando corresponda.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos: soporte@semherlein.com.