1. Identidad y ámbito
HERLEIN es una marca registrada cuyo titular es Matías Ezequiel Herlein. Mientras se completa la estructura comercial regional, él es el responsable del sitio. Rebeca Herlein es la representante regional en Argentina.
El proveedor contractual, sus datos fiscales, precio, moneda, impuestos y condiciones regionales se identificarán expresamente en la propuesta, proceso de suscripción o factura antes de que el cliente quede obligado.
2. Servicio
HERLEIN es una plataforma de gestión para empresas de ascensores. HERLEIN Contable y HERLEIN Stock son productos o módulos diferenciados que pueden contratarse o integrarse según el plan y la región. Las funciones disponibles dependen del plan, la configuración y la fase de lanzamiento indicada en la oferta.
3. Uso profesional y cuentas
- El servicio está dirigido principalmente a empresas y profesionales del sector de ascensores.
- El cliente debe proporcionar información veraz, proteger sus credenciales y mantener actualizados sus usuarios autorizados.
- Las acciones realizadas desde una cuenta se consideran efectuadas por el cliente o sus usuarios autorizados, salvo notificación o prueba de acceso indebido.
- Cada usuario debe respetar los roles, permisos y límites de plazas del plan contratado.
4. Suscripciones, precios y pagos
El precio, período de prueba, renovación, moneda, impuestos, límites y forma de pago serán los mostrados o aceptados al contratar. Los módulos adicionales pueden tener precio y licencia independientes. Salvo indicación distinta, las suscripciones se renuevan por el período contratado hasta su cancelación.
La falta de pago puede producir la suspensión del acceso tras los avisos y plazos aplicables. Las condiciones obligatorias de protección del consumidor, cuando correspondan, prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.
5. Contenido y responsabilidad del cliente
El cliente conserva la titularidad del contenido que incorpora a HERLEIN. Declara que está autorizado para tratar y cargar esos datos, documentos, fotografías y firmas, y es responsable de su exactitud, legalidad y conservación cuando una norma sectorial lo exija.
HERLEIN facilita organización, trazabilidad y generación de documentos, pero no sustituye el criterio de un técnico habilitado, una inspección reglamentaria, asesoramiento contable, fiscal o jurídico ni las obligaciones legales de la empresa ascensorista.
6. Uso permitido
- No vulnerar leyes, derechos de terceros, privacidad, propiedad intelectual o secretos empresariales.
- No intentar acceder a datos de otra empresa, eludir permisos, introducir malware, interferir con el servicio o realizar ingeniería inversa no permitida por ley.
- No utilizar HERLEIN para controlar trabajadores de forma ilícita ni cargar información sin base jurídica.
- No revender, sublicenciar o explotar el servicio fuera del contrato sin autorización escrita.
7. Marca y propiedad intelectual
HERLEIN, sus logotipos, diseño, software, documentación y contenidos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El contrato concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de uso durante la vigencia de la suscripción. No se transfiere la titularidad de la marca HERLEIN.
8. Disponibilidad y cambios
Se aplican esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro. Pueden existir mantenimientos, actualizaciones, incidencias de red o dependencias de terceros. Las funciones podrán evolucionar, siempre procurando no reducir de forma sustancial el servicio contratado sin aviso o solución adecuada.
9. Servicios de terceros
Algunas funciones pueden depender de proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, correo, pagos o servicios fiscales. Su disponibilidad puede estar sujeta a condiciones y fallos propios. Las integraciones fiscales requieren la configuración y credenciales válidas del cliente.
10. Suspensión y terminación
El acceso puede suspenderse por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave o requerimiento de autoridad. Cuando sea razonablemente posible, se notificará y permitirá subsanar el incumplimiento.
Tras la cancelación, el cliente debe exportar la información que necesite. El contenido podrá conservarse hasta 30 días para recuperación y luego eliminarse o anonimizarse, salvo obligación legal, disputa o acuerdo distinto.
11. Responsabilidad
HERLEIN responde dentro de los límites permitidos por la ley y por el contrato aplicable. No responde por decisiones técnicas, fiscales o legales tomadas exclusivamente por el cliente, datos incorrectos cargados por usuarios, pérdida causada por credenciales desprotegidas ni fallos externos fuera de control razonable.
Nada en estos términos excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, ni afecta derechos obligatorios de consumidores cuando sean aplicables.
12. Ley aplicable y conflictos
La propuesta o contrato regional identificará la ley y jurisdicción aplicables según el proveedor y el cliente. Mientras no exista contratación, el uso informativo del sitio se rige por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas del país del usuario.
Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver el conflicto de buena fe mediante soporte@semherlein.com.
13. Acuerdo de tratamiento de datos
Cuando HERLEIN trate datos personales por cuenta de una empresa cliente, el Acuerdo de Tratamiento de Datos disponible en semherlein.com/dpa se incorpora a estos Términos. El propietario o representante autorizado lo acepta en nombre de la empresa al activar la cuenta. En materia de tratamiento de datos, el DPA prevalece sobre una cláusula incompatible de estos Términos.
14. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por cambios del servicio, comerciales o legales. Las modificaciones relevantes para clientes activos se comunicarán con antelación razonable cuando sea exigible. Continuar usando el servicio después de su entrada en vigor implica aceptación cuando la ley lo permita.